Retragerea din contract » se referă la dreptul legal de a renunta la comandă plasată prin efectuarea unui retur de marfă. Acest aspect este reglementat prin legislația în vigoare, Ordonanța de Urgență nr. 34 / 2014privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor la distanță. Pentru a beneficia de acest drept vă rugăm să va asigurați că îndepliniți următoarele:
Returul se poate face în interval de 14 de zilelucrătoare de la dată la care ați intrat în posesia comenzii fără a ne explica motivul, procesul de retur este GRATUIT.
În acest caz, va rugăm să urmați pașii de mai jos:
Contactează-ne pe contact@laviere.ro cu subiectul ,,cerere de retur” prin care sa ne informezi cu privire la solicitarea de retragere din contract.
Te rugăm să specifici: numele complet, adresa de e-mail folosită la înregistrarea comenzii, numărul comenzii, numărul facturii, data emiterii și contul IBAN în care se va face rambursarea sumei;
Echipa Laviere va trimite curierul la adresa indicată de dumneavoastră pentru a ridică coletul, costul aferent transpontului este GRATUIT, prin compania de curierat SameDay, cu care www.laviere.ro deține relații comerciale.
După ajungerea coletului la noi, se va face recepția și se va verifică dacă au fost îndeplinite condițiile de retur de mai sus. Odată verificat și acceptat returul se va procesa prin returnarea contravaloarii aferente. .
Clientul se obligă să returneze produsele către Laviere într-o stare perfectă și impecabilă, nefolosite/netestate, cu sigiliul și ambalajul original, respectiv într-o stare în care produsele pot fi comercializate din nou. Produsele vor fi returnate la adresa: Sat Afumati Com. Afumati, Str. Sf. Gheorghe, Nr.4, Camera 1, Jud. Ilfov.
